Retours & Échanges

Tous nos articles qui sont réalisés sur-mesure peuvent être échangés ou remboursés, s'ils nous sont retournés en parfait état sous 30 jours* à compter de la réception de la commande accompagnés de la facture d'origine.

*14 jours pour un remboursement

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR POUR UN ÉCHANGE ?

Vous avez 30 jours à compter de la réception de la commande pour nous renvoyer votre colis. Vous avez la possibilité d’échanger un bracelet contre un autre modèle dans la mesure où celui-ci a un montant et une taille identique au vôtre.

Nous vous créons alors un avoir du montant de votre achat (hors frais de ports) valable un an sur tout le site.

Votre avoir est fractionnable et cumulable avec les promotions et les soldes.

Dans le cas où le prix serait différent, un remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors de l'achat initial afin de vous permettre de repasser une commande.

Si le problème concerne la taille, nous vous laissons lire la rubrique « COMMENT CHANGER LA TAILLE DE MON BRACELET ? ».

Pour un traitement rapide, nous vous demandons de nous retourner le ou les articles en nous indiquant que vous souhaitez un échange de bracelet.

Toutes les marchandises seront inspectées à leur retour. Les articles doivent être retournés en très bon état et avec leurs pochettes d’origine.

Tout article en mauvais état ou incomplet vous sera renvoyé sans possibilité de remplacement ou d’échange.

Nous vous enverrons un mail dès réception de votre colis.

Le retour des produits reste en totalité à votre charge.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR POUR ME FAIRE REMBOURSER ?

Vous avez changé d'avis et vous souhaitez-vous faire rembourser ? Suivez la procédure de retour ci-dessous et précisez que vous souhaitez un remboursement.

Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de la commande pour faire votre retour.

Pour un meilleur traitement et rapide, nous vous demandons de nous retourner le ou les articles en nous indiquant si vous souhaitez un remboursement.

    Toutes les marchandises seront inspectées à leur retour. Les articles doivent être retournés en très bon état et avec leurs pochettes d’origine.

    Tout article en mauvais état ou incomplet vous sera renvoyé sans possibilité de remboursement.

    Nous vous enverrons un mail dès réception de votre colis.

    Le retour des produits reste en totalité à votre charge.

    Nous vous rembourserons par crédit sur le compte (CB ou Paypal) utilisé pour votre commande initiale.

    Le remboursement est effectué entre 10 et 14 jours ouvrables suivant la date de réception de votre colis dans notre atelier.

    COMMENT CHANGER LA TAILLE DE MON BRACELET ?

    Les bracelets BASICS, FOOTBALL et RUGBY étant faits sur mesure lors de la commande, en cas de retour d'un ou plusieurs produits pour un échange de taille, il vous sera demandé des frais supplémentaires.

    Le retour reste à votre charge et nous vous demandons une participation de 10,00 € par bracelet qui correspondra à la création du nouveau bracelet et de ses frais de livraison. Pour cela et toute explication pour procéder au paiement, merci de prendre contact à l'adresse : contact@zokkart.com

    Attention, les bracelets WRAPS sont réalisés pour un tour de poignet allant de 16 à 22 cm en jonglant avec les deux nœuds se trouvant aux extrémités. Aucun échange ne pourra donc être effectué les concernant.